1、如何回收您的物品？
     用户在网站首页，搜索选择要回收的物品型号，并点击进入描述页面，如实选择物品的使用情况，按提示逐步完成回收订单，即可将自己手中闲置的数码产品出售给木盛世网。

 

2、收到物品多久付款？
   木盛世网承诺一般情况下在收到物品后，24小时内完成检测并确认付款。周六、周末到货的物品，付款将延迟半个工作日，其它节假日顺延。

 

3、快递费谁承担？
   木盛世网将承担用户邮寄物品的快递费用（山寨机除外）。用户在邮寄物品时，走顺丰快递可以选择邮费到付且每单最高补贴22元；走顺丰以外快递请先行垫付快递费且每单最高承担15元，垫付邮费情况我们会在给您付款时一并将快递费返还给您。

    快递邮寄费用：

    1.顺丰快递邮费最高补贴22元/单，其它快递邮费最高补贴15元/单。

    2.单台回收价低于6元的机型，5台及以上数量一起邮寄，邮费由木盛世网承担；单台或5台以下数量邮寄，木盛世网将不承担快递费用。

    3.如需对物品保价所产生的费用，木盛世网不予承担该费用。

    退货邮费：

    1.山寨机及环保机（单台回收价低于6元的机型）退货邮费，木盛世网不予承担；

    2.评估物品和实际检测明显不符造成巨大价格差异需要退货的邮费，木盛世网不予承担；

 

4、物品邮寄需要多长时间？
     对于北京市周边城市用户，顺丰快递邮寄一般1天左右的时间到货；其它较远的城市，一般2-3天左右的时间到货。

 

5、需要回收的物品如何交给木盛世网？
     快递邮寄：全国用户可通过顺丰快递邮寄给我们（如果您所在的地区不支持顺丰快递，可选择其他您知道的快递邮寄给我们, 快递费由木盛世网承担。）
     上门回收：木盛世网目前支持海南地区及部分有授权代理商地区的上门回收业务。用户可预约上门回收时间，现场验机付款。

 

6、没有我的物品型号怎么办？
     对于网站没有的物品型号，用户可先注册会员，然后在个人中心“新增订单”，我们的工作人员会更加您提交的订单电话给您报价。如果您希望快速回收，可拨打北京立旭在线客服电话：13227217582。

 

7、描述不符有差异怎么办？
     只要您描述的情况属实，我们的回收价格就是您查询到的价格。工程师检测结果与您提交的订单有差异,我们会与您核实并说明情况，再重新评估。对于重新评估的价格，用户可选择继续交易或者取消交易。取消交易的用户，退货邮费将由北京立旭承担（高仿机、山寨机除外）。

 

8、我们是如何检测的？
     我们需要检测物品的真伪，功能是否正常，是否拆修进水，屏幕是否有磨损、失灵、黑白点或碎裂等（整个过程无需拆机检测），然后核实是否与您提交描述情况一致，出具检测报告，转交客服与您确认检测结果，安排财务人员确认付款。

 

9、提交订单之后做什么？
     用户提交订单后，请尽快联系快递邮寄物品，邮寄以后，在网站“个人中心”点击【发货】并填写快递单号；支付宝交易用户，需在支付宝个人中心点击发货。

 

10、我们是如何处理这些二手数码产品的？
     对于价值较高的物品，我们倡导物尽其用的环保理念，由北京立旭统一进行回收，并交由专业的厂家修补增值后，重新通过批发渠道，直接进入二、三线城市地区，以及亚非拉国家二手市场进行销售。 
     对于价值很低的物品（一般指报废的数码电子产品），木盛世网则交由具有专业资质的环保企业回收处理，从而有效避免电子垃圾对我们生活环境的极大伤害。